(0)
logo

faq

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Met Ideal, credit card en Mister Cash kun je veilig en eenvoudig betalen bij Atelier Vale Flores.

Veilig betalen

Atelier Vale Flores maakt gebruik van de betaalprovider Mollie. Dit is een zogenaamde internetkassa die veilig de online betalingen afhandelt voor webshops wereldwijd bij banken en creditcard bedrijven.

iDEAL

Kies je voor een betaling via iDEAL dan wordt je vanaf de internetkassa doorverwezen naar de internetpagina van jouw eigen bank.

Creditcard

Wanneer je kiest voor uitbetaling via Creditcard, dan wordt je vanaf de internetkassa doorverwezen naar Paypal. Paypal is de vetaalprovider voor creditcards. Visa, Mastercard en American Express worden geaccepteerd. De creditcard betalingen zijn beveiligd middels een 3D-secure (Verified By Visa) en een Fraudedetectiemodule.

 

Actiecodes

Atelier Vale Flores hanteert soms tijdelijk een actie. Aan elke actie is een code gekoppeld. Als je een code hebt, dan kun je deze invullen in het winkelmandje. Bij het uiteindelijke afrekenen wordt de korting automatisch verrekend.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling

Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling binnen 1 werkdag (ma-vrij) verstuurd. De bestellingen worden verstuurd door MRW-Transporte urgente. De aflevering voor bestellingen binnen Europa bedraagt gemiddeld 3 dagen.

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten

Voor de verzending van de goederen wordt een bijdrage voor verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten worden bij de bestelling, voor betaling, vermeld indien van toepassing.

Een gelimiteerd overzicht:
€ 7,50 verzendkosten: Duitsland - Nederland  - Frankrijk - België - Oostenrijk  - Luxemburg  - Verenigd Koninkrijk - 
 
€ 12,50 verzendkosten: Denemarken  - Italië - Polen - Tsjechië - Zwitserland - Noorwegen - Zweden
 
€ 25 verzendkosten: U.S.A - Canada
 

€ 35 verzendkosten: Australia - Nieuw Zeeland - Zuid AfrikaKan ik een artikel ruilen of retourneren?

Atelier Vale Flores heeft met de grootste zorg haar assortiment ontwikkeld en samengesteld. Mocht je aankoop toch niet naar wens zijn, dan kun je het artikel binnen 2 weken na aankoop retourneren. Stuur ten tijde van de retourzending een mail aan atelier@valeflores met de melding retourzending + bestelcode. Het onbeschadigde product dient in de orginele verpakking en voldoende gefrankeerd terug gestuurd te worden.

 

Overige vragen

Vragen

Algemene vragen over product, bestelling of wholesale activiteiten, stuur dan een mail aan atelier@valeflores.com

Klachten

Niet helemaal tevreden of een andere klacht? Laat het weten, we willen het zo snel mogelijk oplossen. Stuur een berichtje aan atelier@valeflores.com

Privacy

Atelier Vale Flores hecht waarde aan de privacy van haar klanten. De persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn om een bestelling te plaatsen, worden alleen gebruikt voor de bestellingen bij Atelier Vale Flores. De verstrekte gegevens worden op geen enkele wijze aan derden verstrekt.

 

Hoe kan ik de dekens het beste wassen?

- handwasprogramma KOUD - niet centrifugeren - niet droogtrommel - opgevouwen liggend laten drogen - lauw strijken - chemisch reinigen mogelijk

Hoe onderhoud ik mijn leren tas?

Wij adviseren het leer met een heel milde neutrale was te poetesen, zacht opwrijven. Zorg dat de was heel goed is ingewreven om vlekken te voorkomen

Weblog

0 berichten in 2019

info

Atelier Vale Flores
Quinta do Santuario - Vale Flores
2000-346 Achete - Santarem
Portugal

email: atelier@valeflores.com

BTW-nummer: PT266193757
KVK Portugal : 9996002041751